プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

株式会社HELTEQ（以下「当社」）は、障がい福祉サービス情報ポータル「すまいるサーチ」（以下「本サービス」）の運営にあたり、利用者の個人情報の保護を最重要事項と捉えています。当社は個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他関連法令を遵守し、取得した個人情報を適切に管理・利用します。

第2条（取得する個人情報の種類）

当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名（フルネーム・ニックネーム等）
• メールアドレス
• 電話番号
• 事業所アカウントの登録情報（施設名・住所・担当者名等）
• 問い合わせ・相談の内容
• アクセスログ（IPアドレス・ブラウザの種類・OS・参照元URL・閲覧ページ・閲覧日時等）
• Cookie等の識別情報および関連する行動履歴

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運営（事業所への問い合わせ取り次ぎ、利用者への回答・連絡）
• 事業所アカウントの発行・管理・本人確認
• サービスに関する重要なお知らせ・変更通知の送信
• 本サービスの改善および新機能の開発・品質向上
• 利用状況の分析・統計処理（個人を特定しない形での集計・活用を含む）
• マーケティング活動・プロモーションのご案内（同意いただいた場合）
• 利用規約違反・不正利用の調査・防止・対応
• 法令に基づく開示要求への対応

第4条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく開示請求・命令がある場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関や地方公共団体等が法令の定める事務を遂行する際に協力する必要がある場合

第5条（委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。その場合、当社は委託先に対して個人情報の適切な管理について必要かつ適切な監督を行います。

第6条（安全管理措置）

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス・漏洩・改ざん・紛失等のリスクに対応するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）によるデータ保護
• アクセス権限の管理と最小権限の原則の徹底
• 定期的なセキュリティ診断・監査の実施
• 従業者への個人情報保護に関する教育・研修
• 情報漏洩発生時の迅速な対応手順の整備

第7条（開示・訂正・削除の請求）

利用者ご本人から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご要望をいただいた場合、本人確認を行ったうえで合理的な期間内に対応します。

請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、法令上の例外事由に該当する場合は、ご要望に応じられないことがあります。その際は理由を通知します。

第8条（Cookieおよびアクセス解析）

本サービスでは、サービスの利便性向上・利用状況の把握を目的として、Cookieおよびローカルストレージを使用しています。Cookieはブラウザの設定により無効化することができますが、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

本サービスでは、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しています。Google Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用します。収集されるデータは匿名であり、個人を特定するものではありません。Google Analyticsによるデータ収集を無効にするには、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Googleのウェブサイトをご参照ください。

第9条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するご質問・ご要望は、以下の窓口までお問い合わせください。

第10条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、法令の変更・サービス内容の変化・その他必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。